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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente enchufado y, a continuación, pulse el botón ACTIVADO (ON) para encender la impresora.

    Mientras parpadea la luz de ENCENDIDO (POWER), la impresora se está inicializando. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Cuando se imprimen trabajos con muchos datos, como fotografías y gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al ordenador.

    Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB, asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado a la impresora y al ordenador y, a continuación, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Consulte al vendedor del dispositivo de relé para obtener más información.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Cuando utilice la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

  3. Comprobación 3 Si quedaran trabajos de impresión innecesarios, elimínelos.

    Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

  4. Comprobación 4 Compruebe que la guía de la bandeja de disco está cerrada.

    Si la guía de la bandeja de disco está abierta, cierre la guía de la bandeja de disco y pulse el botón REANUDAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) de la impresora.

  5. Comprobación 5 ¿Coincide la configuración del tamaño de página con el tamaño de papel cargado en la impresora?

    Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando el controlador de impresora.

    Para configurar la impresora para que no detecte el ancho del papel, abra la ventana del controlador de impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings) de la hoja Mantenimiento (Maintenance), desactive la casilla de verificación Detectar la anchura del papel cuando se imprime desde el equipo (Detect the paper width when printing from computer) y haga clic en Aceptar (OK).

    Para abrir la ventana de configuración del controlador de impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de impresora.

    * Vuelva a seleccionar la casilla de verificación Detectar la anchura del papel cuando se imprime desde el equipo (Detect the paper width when printing from computer) cuando haya finalizado la impresión y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

  6. Comprobación 6 ¿Se han configurado correctamente el tipo de soporte y el tamaño de página en el controlador de impresora?

    Cuando utilice un papel especial no original de Canon, asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de soporte o el tamaño de página en el controlador de la impresora.

    Compruebe los ajustes siguiendo los procedimientos que se explican a continuación e intente imprimir de nuevo.

    1. Compruebe que en la aplicación esté seleccionado A3 (papel Art margen 35) (A3 (Art Paper Margin 35)), A3+ (papel Art margen 35) (A3+ (Art Paper Margin 35)), A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta (papel Art margen 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

      Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que está seleccionado el nombre de la impresora.

    2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en la hoja Principal (Main) del controlador de impresora coincide con el papel cargado en la impresora.

    3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de página (Page Size) establecida en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora coincide con el tamaño establecido en el paso 1.

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que el nombre de la impresora está seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir.

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    Asegúrese de que el nombre de la impresora está seleccionado en el cuadro de diálogo Imprimir.

    Nota

    • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

  8. Comprobación 8 Configure el puerto de impresora correctamente.

    Asegúrese de que el puerto de impresora esté bien configurado.

    1. Inicie sesión con una cuenta de usuario con privilegios de administrador.

    2. Seleccione los elementos como se indica a continuación.

      • En Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Iniciar (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

      • En Windows XP, seleccione el menú Iniciar (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

    3. Abra las propiedades del controlador de impresora para la impresora.

      • En Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono de "Canon XXX" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y, continuación, seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la ficha Puertos (Ports) para confirmar la configuración de puertos.

      Asegúrese de que el puerto llamado "USBnnn" (donde "n" es un número) para el que aparece "Canon XXX" en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Cuando la impresora se utiliza en una LAN cableada, el nombre del puerto de la impresora que se muestra es “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. "xxxxxxxxxx" es una cadena de caracteres generada a partir de la dirección MAC o una cadena de caracteres especificada por el usuario al configurar la impresora.

      • Si la opción es incorrecta:

        Vuelva a instalar los controladores de impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde nuestro sitio web.

      • Cuando la impresión no se inicie aunque la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":

        En Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no aparece en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y, a continuación, busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Iniciar (Start) y seleccione Todos los programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, seleccione Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar el controlador de impresora con el CD-ROM de instalación o instálelo desde nuestro sitio web.

      • Cuando la impresora se utiliza en una LAN, la impresión no se inicia aunque se haya seleccionado el puerto denominado "CNBJNP_xxxxxxxxxx":

        Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora mediante Asociar puerto (Associate Port) en el menú Parámetros (Settings).

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar el controlador de impresora con el CD-ROM de instalación o instálelo desde nuestro sitio web.

  9. Comprobación 9 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande?

    Haga clic en Opciones de impresión (Print Options) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Cuando se selecciona Sí (On) en Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), la calidad de impresión puede ser menor.

  10. Comprobación 10 Reinicie el equipo.